«Операции могут быть приостановлены». Один из банков предупредил клиентов, что лучше сообщать о поездках за границу

30 апреля 2025 в 1746000600
Onliner

«Альфа-Банк» попросил клиентов сообщать о поездках за границу. Это объяснили дополнительной защитой от блокировки карты, если по ней зафиксируют «подозрительные операции».

Уведомление с таким предупреждением клиенты заметили в приложении «Альфа-Банка». Клиентам предложили сообщать в банк о поездках за границу, чтобы не было блокировок «из-за подозрительных операций».

В банке объяснили, что это дополнительная защита от блокировки, если по карте начнутся нехарактерные списания.

Специалисты пояснили, что это связано с возможными случаями мошенничества - их немалая часть совершается из-за границы или в интернете. Поэтому большинство случаев блокировки карт связано с проведением операций за рубежом.

- Если по картам начинают происходить нехарактерные списания, операции могут быть приостановлены до разбирательства. В этом случае банк оперативно связывается с клиентом и уточняет, он ли проводил операции, чтобы исключить факты мошенничества.

Если клиенты выезжают за пределы страны (например, на отдых), «Альфа-Банк» рекомендует предупредить об этом.

- В этом случае мы фиксируем информацию о стране нахождения и датах пребывания, что позволяет максимально точно квалифицировать транзакции и не беспокоить человека на отдыхе.

Если случилось так, что карту заблокировали, банк советует связаться с контакт-центром через чат в мобильном приложении INSNC или чат-бот в Telegram - специалисты помогут разобраться в ситуации.